客后宝 售后服务工单系统+APP+小程序

集工单 高效沟通 客户服务管理一体的新一代售后服务管理系统

获客引流

多场景全渠道获客引流,通过微信二维码,小程序,APP的裂变属性和各种售后活动,自动高效的引流沉淀海量用户

立即试用

高效沟通

APP在线客服 小程序客服 会话存档 网页聊天等提升员工服务效率,助力企业私域运营,提升售后服务管理水平

立即试用

用户画像

用户售后服务数据及订单数据分析,师傅工作质量分析,帮助企业构建数字化用户平台系统,助力企业实现精准自动售后服务

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智能售后

利用SOP功能,制定标准化售后流程规则,系统智能的自动执行售后任务,提高企业售后效率,提升售后效果

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行业集成

打通企业ERP平台,助力商家打造全渠道智能化管理,帮助商家在企业IT系统里里形成服务闭环,提升管理效率

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精准营销

帮助员工从售后服务信息中发掘大量精准有价值的客户群体,并实现快速触达客户、进行销售转化

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售后服务运营洞察分析

全流程售后服务管理运营工具,帮助企业实现数字化售后,提升售后服务质量水平

售后运营

完善细致的售后服务数据管理,包括数据统计,数据看板等功能和数据支撑,为精细化售后服务管理运营提供数据基础

客户洞察

系统可以对客户进行画像,留存客户工单数据,可以通过客户订单,工单等多个精细的维度匹配目标客户,进行精准二次售后

服务跟进

售后服务现场打卡,证据留存,支付全程数字化,售后服务过程有迹可查,规范服务行为,保障企业和客户利益

30 W+

企业客户

24

小时不间断服务

100

分服务质量

7

天版本更新优化

客后宝售后服务工单系统相关功能

工单管理,分析售后服务质量,洞察客户行为,高效跟进客户工单,实现持续可复制的业绩增长

数据大屏

工单管理

回访管理

备件管理

订单管理

知识库

备件出入库统计

客户精准画像

服务详情跟进

客户反馈跟进

公司财务管理

数据看板

在线客服

文章素材库

工单绩效报表

维修打卡签到

APP

小程序

传统服务管理系统与客后宝售后服务工单系统

大部分企业还在使用传统服务管理系统,传统服务管理系统仅仅依托于电话和短信方式与客户联系,在当前市场之下售后服务质量极低,已经面临淘汰了

传统服务管理系统数据少,效率低,信息传达不通畅

传统服务管理系统仅仅记录数据,不具备售后引流功能

传统服务管理系统无法借助微信,支付宝等平台实现智能化售后

客户数据私有化,全场景 全渠道 全数字化 全流程化的新一代售后服务工单系统

能售后裂变引流的售后服务工单系统

全数字化、更智能的售后服务工单系统

自动化智能化的售后服务工单系统

全流程售后服务数据整合

客后宝售后服务工单系统整合全渠道售后服务数据,包括线上平台用户数据和客户订单数据

客户使用微信扫码快速下单,也可以按照要求对接微信公众号和企业微信

小程序/公众号/企业微信

提供客户端+维修端APP,供客户和维修师傅多种使用选择

APP

可按要求对接阿里生态,钉钉,天猫,淘宝等

阿里钉钉

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可按要求对接阿里生态,钉钉,天猫,淘宝等

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提供客户端+维修端APP,供客户和维修师傅多种使用选择

APP

适用场景

制造设备

从制造业设备出发,为设备企业提供科学合理的售后管理解决方案,开展全方位的维护管理工作,助力设备始终保持着良好的工作状态。

智能硬件

融合物联网、寄修、上门取件等服务模式,提供一站式售后服务解决方案,让新用户足不出户便可以享受到高效便捷的售后服务。

工程机械

通过提供智能化售后管理系统,帮助工程机械企业不断完善自身服务的同时,提高机械售后管理的数字化、标准化水平,助推现代工程机械发展。

医疗器械

为医疗设备企业提供及时的智能化服务管理解决方案,不断满足客户的服务需求,为客户带来更好的服务体验,助力健康中国。

家电家居

帮助企业融合新渠道,打造新服务,塑造新管理,建设新平台,全面深度连接客户和服务团队。

智能制造

帮助中大型智能制造企业实现设备全生命周期管理,实现由被动服务到主动服务的转型,超期满足用户需求,助力建设制造强国。

为什么选择客后宝?

客后宝系统连续入选售后服务自动化全球魔力象限,为企业打造极致体验,助力客户价值成功

专业优势

  • 连续入选售后服务管理全球魔力象限的软件厂商,多项能力指标持平或超越同业产品。
立即使用

服务优势

  • 全生命周期售后服务体系,从项目咨询、专业实施交付到客户成功,售前经理无缝服务,技术支持团队快速响应,保障项目成功上线、客户满意使用!

立即使用

团队优势

  • 丰富的To B行业基因,汇聚企业服务领域专家,核心团队主要由企业级IT专家和国内的互联网精英组成。更懂企业级服务的团队,为您提供更专业的产品和体验!
立即使用

创新优势

  • 融合移动、社交、云、大数据、AI、IoT等新兴互联网技术,打造全新一代企业级管理系统; 集合大数据及连接能力,双中台型系统帮助企业实现360°售后服务过程数字化。
立即使用

客后宝售后服务工单系统运营洞察

全流程售后服务运营工具,帮助企业实现数字化售后,提升业绩

客户运营

完善细致的客户数据管理,包括客户信息 客户画像 客户看板等功能和数据支撑,为精细化客户运营提供数据基础

备件运营

系统可以对客户和维修工程师的出库,入库记录进行数据统计分析,实现备件销售管理,备件预警和备件回款统计

售后回访

定期回访客户,了解售后过程中存在的问题和不足,提升客户满意度,实现企业对客户的二次销售

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关于我们

渠道合作 支持定制化开发 数据私有化 更安全更灵活

客后宝隶属于深圳赛通信息科技有限公司,深圳赛通信息科技有限公司是一家专注于用互联网思维打造售后服务系统的解决方案服务商,是融合新型互联网技术的服务管理系统开创者。客后宝致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代服务管理系统,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户满意度,实现可持续的业绩增长。

公司旗下核心产品【客后宝】,是国内领先的售后管理云平台。产品自推出以来广泛应用于机电设备、医疗器械、仪器仪表、家用电器、智能制造、安防监控、IT运维、家装建材、净水设备、手机数码等众多领域,在国内外拥有1000+家企业客户,每天有数千人通过【客后宝】平台获取服务。

未来客后宝将继续深耕企业级服务,持续专注于企业服务领域,在不断赋能企业优化业务流程和用户体验的同时,进一步利用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正的核心竞争力,成就卓越服务。

联系我们

您可以通过以下方式与我们取得联系

电话:400-822-6635

邮箱:kefu@kbbcloud.com

工作时间:周一至周五 9:00~18:00

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